Mais de 70% dos brasileiros preferem ser atendidos pelo WhatsApp. Se você não responde rápido, o cliente vai para o concorrente. A automação resolve isso — mesmo com zero funcionários.
Nível 1 — Automação básica (R$0)
O próprio WhatsApp Business já tem automações básicas sem precisar de nenhuma ferramenta extra.
Mensagem de boas-vindas
Enviada automaticamente quando alguém manda mensagem pela primeira vez.
Ative em: WhatsApp Business → Ferramentas de negócio → Mensagem de saudação
Modelo (gerado com ChatGPT):
"Crie uma mensagem de boas-vindas automática para WhatsApp Business de [tipo de negócio]. Deve: apresentar o negócio em 1 linha, dar as opções disponíveis (compra, dúvida, suporte), e pedir que o cliente escolha digitando um número. Tom: simpático e profissional."
Mensagem de ausência
Enviada quando você está fora do horário de atendimento.
Respostas rápidas
Atalhos para responder perguntas frequentes. Acesse com / no teclado.
Crie pelo menos 10 respostas rápidas para:
- Horário de funcionamento
- Como fazer pedido
- Formas de pagamento
- Prazo de entrega
- Política de troca
- Link do cardápio/catálogo
- Endereço
- Como rastrear pedido
- Valores/tabela de preços
- Contato alternativo
Nível 2 — Menu automatizado com Typebot (R$0)
O Typebot permite criar um menu de atendimento automático:
- Acesse typebot.io
- Crie um fluxo com botões de opção:
- 1 — Fazer pedido
- 2 — Ver catálogo
- 3 — Rastrear pedido
- 4 — Falar com atendente
- Conecte ao WhatsApp via Z-API
Resultado esperado
Com o nível 1, você já reduz em 60% as mensagens que precisam de resposta manual. Com o nível 2, clientes conseguem fazer pedidos simples ou ver informações sem você precisar responder.